Condiciones del servicio por WhatsApp

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estas condiciones aplican cuando te comunicas con Kupp (Comercializadora Guspas S.A. de C.V.) por WhatsApp. Al escribirnos, las aceptas junto con nuestros Términos y condiciones generales y nuestro Aviso de privacidad para WhatsApp.

1. Para qué es este canal

Atendemos cotizaciones, pedidos de mayoreo y personalizados, dudas de productos y seguimiento de pedidos. Por WhatsApp los pedidos son desde 30 piezas; para menos piezas puedes comprar en kupp.com.mx o en nuestra tienda de Mercado Libre.

2. Asistente automático

Parte de la atención la apoya un asistente con inteligencia artificial y una persona del equipo revisa sus respuestas. La información que da el asistente es orientativa. Un pedido queda confirmado solo cuando nuestro equipo te confirma los datos del pedido y el pago.

3. Precios y cotizaciones

• Los precios que damos por WhatsApp son por pieza y más IVA, salvo que se diga otra cosa.
• Las cotizaciones son válidas por 7 días naturales y dependen de que haya existencias.
• El costo de envío se confirma con tu código postal.

4. Pagos

Los productos personalizados requieren 50 % de anticipo. Los envíos por paquetería se liquidan antes de enviarse. Los datos para pagar te los da únicamente una persona de nuestro equipo. Nunca te pediremos contraseñas ni el código de seguridad de tu tarjeta.

5. Personalizados

Antes de producir te enviamos una muestra digital para que la apruebes. Los productos personalizados son venta final, salvo error nuestro o defecto de fabricación.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Aplican nuestra garantía y nuestra Política de reembolso. Si algo llegó mal, repórtalo dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega, con fotos o video.

7. Uso adecuado

Te pedimos un trato respetuoso. Podemos dejar de atender conversaciones con lenguaje ofensivo, spam o intentos de fraude.

8. Tus datos

Tratamos tus datos según nuestro Aviso de privacidad para WhatsApp. Para pedir que eliminemos tus datos, ve a Eliminar mis datos.

9. Contacto

hola@kupp.com.mx · Comercializadora Guspas S.A. de C.V. · Zapopan, Jalisco, México.